朋友想創(chuàng)業(yè)為星級酒店做衛(wèi)生保潔服務(wù)，來咨詢我。

這是一個很不錯的細(xì)分方向，現(xiàn)在競爭還不激烈，前期資金投入不大，主要是人工和店租及一些工具費用。并且他之前有過從業(yè)經(jīng)驗熟悉相關(guān)的操作流程。這一點是要素，做自己熟悉的事情創(chuàng)業(yè)成功機(jī)率就大大提升了。

要想獲得五星級酒店的信任，服務(wù)很重要，現(xiàn)在有些五星級酒店對衛(wèi)生的保潔有要求，多道程序進(jìn)行清潔消毒，直接從馬桶里瓢起一瓢水喝下去，不是那么容易達(dá)標(biāo)的。客人在衛(wèi)生間享受到五星級衛(wèi)生保潔服務(wù)，就會印象深刻，能增加不少好感度。

衛(wèi)生間里點香熏屬于優(yōu)質(zhì)軟件服務(wù)，檀香類的學(xué)問不少，安撫神經(jīng)緊張，鎮(zhèn)靜放松效果佳。價格檔次拉得大，好好研究下，客戶對這個了解較少，前期跟酒店談合適時值得利用這個盲點做好銷售。

總結(jié)有以下幾點：

1、前景不錯，行業(yè)競爭環(huán)境不太差，都是定期服務(wù)的客戶，維護(hù)起來相對省力，值得做。

2、前期對于標(biāo)桿客戶可以采取免費贈送幾次服務(wù)，但要有所區(qū)分，不能全部送，也服務(wù)不過來。

3、前期開拓客戶時，最好找準(zhǔn)一個方向，如果今天找酒店 ，明天找KTV的，效果不會太好。不如找準(zhǔn)一個方向一個類型深耕下去，容易樹立標(biāo)桿，在客戶行業(yè)里建立知名度。

4、和客戶談會款方式時要靈活，價格低的話就結(jié)算勤一些，甚至一次一結(jié)， 如果要月結(jié)，價格就要適當(dāng)?shù)母咭恍@個得靈活控制。和客戶談的時候，少談價格多聊，效果會更好。多談?wù)勀転榭蛻魩淼暮锰帲纥c。

5、剛接觸時客戶可能會想，保潔誰不會做，為啥要請你們做？

我們要樹立專業(yè)性。總結(jié)制定出一套清洗程序，在跟客戶溝中，一個步驟一個步驟的講述出來，包括每一套流程，清洗時間，驗收標(biāo)準(zhǔn)等。說的越專業(yè)，越好，最好是多幾道程序，超出客戶的想象力。這么做一方面給客戶專業(yè)的印象，另一方面也方便日后對新人的培養(yǎng)。

6、跟客戶溝通之前，先到他們衛(wèi)生間里找找毛病，拍些照片，當(dāng)面指出不足之處，客戶會有什么想法，帶來什么壞影響。再講出如果自己來做，如何改進(jìn)，如何提升客戶體驗，讓客戶腦海里浮現(xiàn)出我們改進(jìn)后客戶滿意的效果。單子就好簽了。

7、以后可以拓展衛(wèi)生間物品的維修維護(hù)工作，比如干手機(jī)故障，馬桶漏水等，談一個客戶不容易，進(jìn)去后就要把能賺的錢都賺了。

有了這些巧干的方法再加上吃苦耐勞的精神，一定能做好這個項目。