1月16日早晨8點，新鄭國際機場T2航站樓4號門處，保潔大媽王改花拿著一個撿到的手機站在門口等待認領。三九嚴寒，天氣很寒冷，王改花一直站了近半個小時，那位粗心的乘客才發現手機丟了，打電話過來認領。王改花來新鄭機場做保潔不久，但是卻撿到了很多次東西，有一次撿到了一個錢包，里面有護照和現金等物品，王改花也是站在候機樓門口，等待旅客前來認領。