瀟湘晨報

2025-07-14 13:22發布于湖南近日有媒體報道，7月1日下午，來自深圳的盧女士一家乘坐高鐵從太原抵達大同，車上孩子將兒童手表裝入干凈的紙質垃圾袋中玩耍，下車上不慎遺忘。次日上午，盧女士撥打了12345熱線向大同市城市管理局求助。隨后兩名環衛工人花費4小時徒手在8噸垃圾中找到。

在當地媒體強調此事中展現的城市溫度的同時，也有許多網友提出質疑：一個兒童手表是否有必要？誰來體恤一線環衛工人？

據山西晚報報道，1日出站發現后，盧女士立即向大同南站派出所求助。由于兒童手表具備定位功能，經查詢發現，手表定位仍顯示在大同南站，盧女士由此判斷手表已被當作垃圾處理。

次日上午，盧女士撥打12345熱線向大同市城市管理局求助后，大同市新城環境公司工作人員與盧女士取得聯系，并為盡快找回失物，緊急將垃圾轉運至富喬垃圾焚燒發電場空地。兩名環衛工人經過4個多小時的不懈努力，從8噸垃圾中找到，并于當晚送還至盧女士手中。后來，盧女士向兩位環衛工人發送紅包表示感謝，但被婉拒。

7月14日，瀟湘晨報記者就此事致電山西12345熱線，接聽人員稱，如果有失物尋找求助，“只能幫助報警，讓警方去幫助協調、尋找。”至于為什么會轉接至大同市城市管理局，接聽人員稱需咨詢大同市城市管理局。

大同市城市管理局工作人員告訴瀟湘晨報記者，求助者“打的是投訴電話。人家是找的市民熱線，然后反饋到我們這。人家就要求政府需要幫人家找。”

該工作人員表示，誰都會有需要幫助的時候，應該換位思考。既然群眾有求助需求，政府部門就不應不理睬。求助者丟失的是智能手表，有精確的定位，“如果對方有一定的要求，也在我們能力范圍內，我們會提供幫助。如果幫忙找了，沒找到，那也沒辦法。這是找到了。”

對于兩位環衛工的工作，該工作人員稱，其原有工作會有其他環衛工來接替。此外，兩位環衛工搜尋工作并非是露天進行，是在一個非常大的場地內，裝有風機，并不炎熱。

對于兩位環衛工婉拒求助者紅包感謝，以及公司是否會對兩位環衛工有嘉獎，該工作人員稱這是后續發展，也由大同市新城環境公司定奪，自己尚不清楚。

瀟湘晨報記者也多次撥打大同市新城環境公司和富喬垃圾焚燒發電場，截至發稿前未獲回復。

瀟湘晨報記者 吳陳幸子 實習生 曹楊哲

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