“沒有破產的行業，只有破產的企業。”《細節決定成敗》細節的重要性及精細化管理的“八化”的代表性觀點以及 “八化”在醫院物業保潔中的應用。

1、細化    

細化是精細化管理的基礎，按照公司要求和醫院現場實際情況實施細化管理，縱向延伸對保潔崗位、工作流程、服務意識的設置和要求，橫向涵蓋對保潔工具使用技巧、耗材發放時間、領取數量的規范和規定。

2、量化    

保潔品質有優有優劣，不能一概而論。定期對保潔員負責區域的保潔品質進行考核，將考核結果量化，打出具體分數，直接與工資掛鉤。獲得最高分值的保潔員，樹立為標桿，號召其他員工學習。

3、流程化  

醫院保潔，對于流程有著嚴格的要求，特別是涉及到病房的終末消毒、保潔工具的使用時，一定按照規范操作。比如清潔物品時，應遵循基本的作業操作原則：從里到外、從上到下、從左到右、從易后難的順序依次進行，切不可錯位、本末倒置。

4、協同化  

一所現代三甲醫院的量級，單單依靠幾個人的力量遠遠完成不了龐大的保潔面積，必須依靠管理處全體同事齊心協力的團隊作戰精神，才能完成醫院頻繁布置的科室開荒、應急搶險、重大活動等保潔服務任務。

5、模塊化  

全年的保潔任務，劃分到季度、月份、每周、每日各個時期，每個階段執行不同的任務，解決不同的難點。每日晨會布置當天的工作重點和任務，每周周會對一周的工作進行總結和歸納，同時布置下一周的任務和重點，每月、每季度分別總結上個月和季度的工作，布置下個時期的重點，循環往復，只要保證每個時期的任務順利完成，全年的保潔任務也可順利完成。

6、標準化    

按照公司保潔工作流程、服務理念標準不打折扣執行到位，保持與科室、病友溝通渠道的暢通，對不滿意的地方積極整改，并反饋整改意見，達到公司要求、業主滿意的標準。

7、實證化  

保潔現場定期進行的考核和抽查，都要詳實記錄，歸類存檔。便于總結不足，明確下一步工作目標。也可以向業主和公司提供考核的憑證和依據。

8、嚴格化  

龐大的保潔面積、眾多的員工，沒有嚴格的管控難以完成既定的目標。關注員工思想變化，每天晨會對員工的表現進行點評，獎優懲劣。

信息來源：慧聰清潔網