序號

服務

類型

服務內(nèi)容及標準

1

基本服務

（2人）

1.服務范圍

    負責太原市房產(chǎn)管理局辦公大樓和房產(chǎn)檔案館樓。

2.服務標準
2.1物業(yè)服務企業(yè)要求：

   2.1.1應具備相應的資質(zhì)，符合住建部《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的要求。

   2.1.2應根據(jù)寫字樓的具體特點、功能定位以及合同的約定，設置相應的管理服務機構，具備滿足物業(yè)服務需要的管理人員和專業(yè)技術人員。

   2.1.3配備滿足物業(yè)服務需要的設施設備。

   2.1.4物業(yè)服務中心應公示物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書及營業(yè)執(zhí)照或其復印件、項目負責人照片、物業(yè)服務項目、服務流程和投訴渠道等相關信息。

   2.1.5應保證房屋共用部位完好，共用設施設備正常運行。

   2.1.6保證物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)環(huán)境、秩序符合客戶要求。

   2.1.7物業(yè)服務應實行公開服務內(nèi)容和標準、公開辦事流程。

2.2物業(yè)服務人員要求：

   2.2.1熱愛物業(yè)服務工作，具有良好的職業(yè)道德、遵章守法、盡職盡責。

   2.2.2應積極參加崗位培訓，熟練掌握崗位職責和操作規(guī)范。

   2.2.3著裝統(tǒng)一、佩戴標識，文明用語，服務主動、熱情。

   2.2.4定期參加專業(yè)技能、法律法規(guī)、安全等專題培訓，熟悉物業(yè)的基本情況，能正確使用相關專用設施設備。

   2.3物業(yè)服務管理制度和崗位責任制度要求：

2.3.1物業(yè)服務管理制度應包括24小時值班制度、房屋維修養(yǎng)護管理制度、報修服務制度、設施設備運行管理制度及維修養(yǎng)護制度、安全防范管理制度、車輛管理制度、保潔管理制度、投訴處理制度、應急處理預案、消防管理制度、財務管理制度、檔案資料管理規(guī)定、物業(yè)服務意見征詢制度等。

2.3.2物業(yè)服務崗位責任制度應包括各部門工作職責、工作程序及標準、員工崗位責任制度、崗位職責考核制度等。

2.4消防安全防范管理要求：

   2.4.1消防工作要貫徹“預防為主、防消結合”的方針，認真執(zhí)行消防安全防范制度，落實消防安全負責制，逐級逐崗落實消防安全職責。

   2.4.2結合寫字樓實際，利用樓宇電視、板報和公示欄等宣傳教育設施，進行消防安全防范制度和消防知識的宣傳教育。

   2.4.3制定符合寫字樓實際情況的滅火疏散預案，每年至少組織1次有員工、客戶參加的消防演練。

   2.4.4物業(yè)消防崗位工作人員應每年參加消防安全教育和培訓，熟練掌握消防器材的使用方法；具備檢查消除火災隱患的能力、組織撲救初期火災的能力、組織人員疏散逃生的能力和消防宣傳教育培訓的能力。

   2.4.5防火巡查人員、自動消防系統(tǒng)操作人員應取得國家或行政主管部門核發(fā)的建筑物消防員職業(yè)資格證書，持證上崗。

   2.4.6消防控制室應實行24小時值班制度，每班不少于兩人；保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；消防系統(tǒng)設施設備應齊全，實施對公共消防設施、滅火器材以及消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，可隨時啟用；建筑消防設施應每年檢測1次。

   2.4.7確定水泵房、風機房、變（配）電室、監(jiān)控中心、網(wǎng)絡中心、鍋爐房等消防安全重點部位，并設置明顯的警示標志，應專人每日巡查，并做好記錄；對易燃易爆品設專人專區(qū)管理，并做好記錄。

   2.4.8應每日進行防火巡查，每季度進行防火檢查，并做好防火安全檢查記錄；應加強寫字樓中商業(yè)服務網(wǎng)點的管理，增加巡查頻次，要求業(yè)主和網(wǎng)點使用人配合物業(yè)服務企業(yè)的工作。要將消防工作納入重要議事日程，每月召開消防安全例會。

   2.4.9發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為和火災隱患，應立即糾正或排除；無法立即糾正、排除的，應向轄區(qū)公安派出所或公安機關消防機構報告。發(fā)生火情應立即報警，并組織撲救初起火災，疏散遇險人員，協(xié)助配合公安機關消防機構工作。

   2.4.10物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)，任何單位和個人禁止燃燒紙張、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品，自覺維護消防安全。

   2.4.11寫字樓公共區(qū)域消防資料應收集歸檔，檔案主要分為消防安全基本情況和消防安全管理情況。消防安全基本情況包括單位基本概況和消防安全重點部位情況；建筑物或者場所施工、使用或者開業(yè)前的消防設計審核、消防驗收以及消防安全檢查的文件和資料；消防管理組織機構和各級消防安全負責人；消防安全制度；消防設施、滅火器材情況；志愿消防隊人員及其消防裝備配備情況；與消防安全有關的重點工種人員情況；滅火和應急疏散預案。消防安全管理情況包括公安消防機構和公安派出所填發(fā)的各種法律文書；消防設施定期檢查記錄、自動消防設施全面檢查測試的報告以及維修保養(yǎng)的記錄；火災隱患及其整改情況記錄；防火檢查和巡查記錄；消防安全培訓記錄；滅火和應急疏散預案的演練記錄；火災情況記錄；消防獎懲情況記錄。

2.5物業(yè)承接查驗要求：

   2.5.1物業(yè)承接查驗應符合住建部《物業(yè)承接查驗辦法》的規(guī)定。

   2.5.2物業(yè)服務企業(yè)應依據(jù)相關規(guī)定和《物業(yè)服務合同》約定，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行現(xiàn)場檢查和驗收。

   2.5.3應簽訂《物業(yè)承接查驗協(xié)議》，對遺留問題的處理進行約定，移交的物業(yè)資料應記錄清楚。

2.6檔案管理要求：

2.6.1物業(yè)管理檔案應健全，有專人負責管理，查閱方便；檔案管理應遵守有關保密規(guī)定，不得外泄客戶資料。

2.6.2檔案內(nèi)容應包括物業(yè)竣工驗收及承接查驗資料；房屋及其配套設施權屬資料、設施設備管理及維修養(yǎng)護資料、應急事件處理資料、消防安全管理資料、秩序維護資料、保潔資料、客戶資料、投訴處理資料、物業(yè)服務日常管理記錄和其他資料等。

2.7 財務管理要求：

2.7.1嚴格執(zhí)行財務管理制度，應操作規(guī)范，賬目清晰。

2.7.2對須單獨結算的費用應按實際支出費用和約定方式收取。

2.8客戶滿意度調(diào)查要求：

2.8.1物業(yè)服務企業(yè)應每半年開展一次客戶意見調(diào)查，客戶對物業(yè)服務的滿意度應不低于合同約定標準。

2.8.2每次調(diào)查的客戶，不少于總客戶數(shù)2/3。

2.8.3對客戶提出的合理建議應及時整改。

2.9節(jié)能管理要求：

2.9.1制定相應的節(jié)能降耗方案，主要內(nèi)容包括節(jié)水、節(jié)電、節(jié)材；寫字樓內(nèi)應張貼節(jié)能提示。

2.9.2執(zhí)行國家關于公共建筑空調(diào)溫度控制的相關規(guī)定，應根據(jù)作息時間確定合理的照明和空調(diào)開關時間。

2.9.3執(zhí)行國家關于鍋爐節(jié)能技術監(jiān)督管理規(guī)程的相關規(guī)定，應按規(guī)定對在用鍋爐定期進行能效測試。

2.9.4每日應對共用設備設施進行巡檢，防止管道、閥門出現(xiàn)跑、冒、滴、漏等。

2.9.5節(jié)約辦公器材，辦公用紙應節(jié)能回收。

2.10保密管理要求：

2.10.1認真貫徹執(zhí)行國家保密法和國家保密標準的規(guī)定，做好信息安全和保密工作。

2.10.2應對員工進行保密教育和培訓，樹立員工的保密意識。

2.10.3對應重要資料運用信息化手段進行加密。

2.11寫字樓物業(yè)服務中，對外委托的專項服務應參照本標準的規(guī)定執(zhí)行。

2.12物業(yè)服務企業(yè)應定期對物業(yè)服務標準的落實進行考核，結合考核結果和客戶滿意度調(diào)查信息，提出改進意見和措施，并在客戶監(jiān)督下整改，公示整改結果。

2.13物業(yè)服務企業(yè)應主動接受客戶的監(jiān)督。公布監(jiān)督、投訴電話。積極配合有關部門做好投訴處理工作，及時反饋投訴處理結果，并對投訴處理結果進行回訪，投訴處理率和回訪率應達到100%；客戶責任性投訴滿意度應達到90%以上；并做好投訴處理相關記錄。

2

樓內(nèi)保潔服務

（10人）

1.保潔范圍

    負責樓內(nèi)樓梯、大廳、走廊、屋頂天臺、電梯轎廂、衛(wèi)生間、會議室、辦公區(qū)域、公共活動場所、地下車庫等樓內(nèi)所有公共區(qū)域的日常清潔。

2.保潔標準
2.1一般規(guī)定
   2.1.1認真執(zhí)行保潔管理制度，落實保潔崗位責任制,保潔服務工作應做好記錄。
   2.1.2根據(jù)實際需要合理配置相關清潔設備。
   2.1.3配置專職保潔服務人員，明確保潔責任范圍，保潔服務實行定時定點和流動保潔相結合，保持物業(yè)服務區(qū)域整潔、干凈。
   2.1.4雨雪天氣采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護。

2.1.5環(huán)境衛(wèi)生清潔率達到99%。
2.2樓內(nèi)保潔
   2.2.1大廳、電梯廳、樓梯、公共通道地面每日清掃，不定期巡視，保持地面干凈、無垃圾、無雜物、無污跡，保持地面材質(zhì)原貌; 進出口地墊擺放整齊，表面干凈無雜物。
   2.2.2大廳門窗玻璃、窗框、窗臺、樓梯扶手、欄桿等每日擦拭，保持干凈，無污漬。
   2.2.3樓內(nèi)墻面每月清潔，保持墻面目視無污漬。
   2.2.4公共衛(wèi)生間每日清潔，保持整體潔凈，無異味。臺面、鏡面無明顯水跡;小便斗、坐便器無黃漬、無尿堿;水龍頭干凈無明顯污漬; 天花板、燈具、墻角無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。應每半月對隔斷門、洗手池、水龍頭進行消毒。

2.2.5接待室和會議室應每日清潔，家具、物品擺放整齊有序，目視潔凈。

   2.2.6地下車庫應每日清潔，保持地面無垃圾雜物、無積水，墻面無污漬；標識、指示牌、指示燈、消防箱、防火門等公共設施應干凈、無積塵。
   2.2.7電梯轎廂應每日清潔，保持地面干凈，無垃圾雜物；四壁潔靜。
   2.2.8照明設施至少每半年清潔一次，保持燈箱、燈罩外殼無破損、無積塵、無污跡，燈

罩無死蚊、蠅、蟲。
2.2.9消防設施清潔，保持消防栓、消防箱、報警器、火警通訊、電話插座、滅火器、噴

淋蓋、煙感器、揚聲器等表面無積塵、無污漬。
2.2.10指引標識牌、公告欄每日清潔，保持表面無積塵、無污漬。

2.2.11煙灰缸、果皮箱應每日清潔，箱內(nèi)無滿溢、無異昧、無污跡。

2.2.12空調(diào)風口、排風扇定期清潔，保持表面無灰塵、無污漬。

2.2.13室內(nèi)外上下管道、監(jiān)控設施無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。

3

樓外

保潔

服務（3人）

1.保潔范圍

    負責樓外樓前平臺、樓梯、道路、停車場、后院、標識等設施的日常保潔。
2.保潔標準
2.1一般規(guī)定
   2.1.1認真執(zhí)行保潔管理制度，落實保潔崗位責任制,保潔服務工作應做好記錄。
   2.1.2根據(jù)實際需要合理配置相關清潔設備。
   2.1.3配置專職保潔服務人員，明確保潔責任范圍，保潔服務實行定時定點和流動保潔相結合，保持物業(yè)服務區(qū)域整潔、干凈。
   2.1.4雨雪天氣采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護。

2.1.5環(huán)境衛(wèi)生清潔率達到99%。
2.2樓外保潔
    2.2.1廣場地面干凈；明溝無雜物，無積水；外圍道路應每日清掃，保持地面干凈無雜物、無積灰、無積水、無明顯污跡；溝、渠、井無滿溢、無雜物、無異昧；各類告示牌、照明燈具、欄桿、立柱、反光鏡等表面無積灰、無污垢；寫字樓各進出口臺階地面、地墊無污漬。
   2.2.2平臺屋面應每周清理，保持無垃圾堆積。
2.3垃圾收集與處理
   2.3.1垃圾每日清潔，保持整體干凈干燥、無臭味;垃圾桶封閉良好，無溢滿、無積灰。
   2.3.2生活垃圾日產(chǎn)日清; 裝修垃圾有專人負責及時清運。
2.4消殺管理
   2.4.1根據(jù)當?shù)厍闆r適時開展衛(wèi)生消殺活動，配合做好突發(fā)性傳染病防治工作。
   2.4.2消殺工作在盡量不影響客戶工作的前提下進行;消殺使用的藥劑是衛(wèi)生部門發(fā)放或者使用低毒高效，且符合國家、行業(yè)標準要求的，在消殺過程中應做好個人防護。
   2.4.3滅鼠，滅蟑的毒餌、藥劑妥善保管，施放期應告知客戶;施放、回收有記錄。

4

秩序維護（10人）

1.保障范圍

    負責辦公樓、停車場、監(jiān)控室的日常秩序維護工作，收發(fā)管理各類報紙、函件、郵件、快遞物品，負責防火、防盜、防破壞、防治安災害事故。能及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全事故隱患，確保不發(fā)生安全上的問題，能迅速有效地處置突發(fā)事件，有安全預案，應保證樓內(nèi)手提式干粉滅火器始終處于良好的待用狀態(tài)，對消防設備定期檢查。

2.服務標準
2.1人員要求

    2.1.1應設有專職公共秩序維護人員，應具有較強的責任心、身體健康，并定期接受相關專業(yè)知識與技能培訓。

    2.1.2應能夠處理和應對寫字樓公共秩序維護工作，能正確使用寫字樓內(nèi)設置的各類消防、物防、技防器械和設備，并配備對講裝置。

2.2出入管理

    2.2.1主出入口應實行24小時值班。

    2.2.2對來訪人員熱情接待，必要時引導至指定區(qū)域。勸阻可疑人員進入，勸阻無效及時報告公安機關及相關部門。

    2.2.3對外來車輛出入應做好登記，記錄保存時間不少于一年。

    2.2.4對大型物品實行出入登記管理。

    2.2.5保證出入口的安全通暢，應規(guī)定車輛行駛路線，對進出車輛進行有效疏導。

2.3安全監(jiān)控

    2.3.1監(jiān)控室內(nèi)應實行專人24小時值班，確保監(jiān)控室內(nèi)電話暢通，接聽及時。

    2.3.2監(jiān)控設施齊全，保證對出入口、內(nèi)部重點區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警。

    2.3.3監(jiān)控室收到火情、險情及其他異常的情況報警信號后，應及時報警，并安排相關人員及時趕到現(xiàn)場進行前期處理。

    2.3.4監(jiān)控視頻記錄應保持完整，保存時間應不少于30天。

    2.3.5設立監(jiān)控資料調(diào)用、查閱權限，調(diào)用、查閱需經(jīng)授權。

2.4巡查  

    2.4.1每日應按時對服務區(qū)域進行安全巡查，巡查中應排除各種不安全困素，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為及時勸阻，發(fā)現(xiàn)疑點應追查原因，同時通知有關部門，并做好巡查記錄。

    2.4.2重點區(qū)域、重點部位、重點設備機房至少每3小時巡查1次，并做好記錄。

    2.4.3巡查過程中應通過巡更設備和監(jiān)控室保持聯(lián)動，收到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡查人員應及時到達現(xiàn)場，并采取相應措施。

    2.4.4巡查中發(fā)現(xiàn)寫字樓內(nèi)涉及公共安全的設施設備發(fā)生缺失、損壞或不能正常使用等情況，應及時報告并記錄。

    2.4.5巡查中注意異常聲響、氣味，如有可疑現(xiàn)象，應立即查明并上報，對緊急情況應采取必要的處理措施。

    2.4.6對消防設施設備定期檢查，完好率100%。

2.5車輛管理

    2.5.1車庫內(nèi)應設監(jiān)控裝置、照明裝置、消防設施、門禁、車輛限速、限高及指示標識。

    2.5.2應指定車輛的停放區(qū)域，實行專人管理，保證車輛停放有序，車庫場地定時清潔，無易燃易爆等危險物品存放。

    2.5.3公共秩序維護人員應對進出的車輛進行記錄，維護交通秩序，確保車輛便于通行、易于停放；若對進出車輛有疑問，應禮貌向駕駛人員詢問。

    2.5.4地面、墻面按車輛道路行駛要求設立明顯指示牌、照明、消防器械配置齊全。

    2.5.5非機動車應定點存放，整齊有序。

2.6突發(fā)事件處理

    2.6.1突發(fā)公共事件發(fā)生后應及時告知客戶，并立即啟動應急預案，明確應急事件處理責任人，全力協(xié)助有關部門，做好現(xiàn)場維護、人員輸送、協(xié)助調(diào)查等工作，盡可能將損失與危害降到最低；并按規(guī)定及時上報。

    2.6.2定期對相關工作人員進行突發(fā)公共事件情況處理培訓；每年至少組織一次應急預案演習。

2.7收發(fā)管理

    2.7.1各類報紙、函件、郵件、快遞物品收發(fā)。

5

設施設備維護（6人）

1.維護范圍
    負責配套的機電設備、供水、供電及天然氣制冷制熱鍋爐等公共設施的日常維護，辦公區(qū)域的照明、通訊線路及電梯的正常運轉，出現(xiàn)故障，立即排除。負責各類日常維護：辦公桌椅、門鎖、窗簾、下水管道疏通、裝潢破損的維護，隨叫隨到，及時處理。
2.服務要求
2.1房屋共用部位維護與管理
    2.1.1指導客戶依據(jù)房屋使用說明正確使用房屋，遵守房屋安全使用的相關規(guī)定，保障房屋正常使用功能。
    2.1.2對房屋共用部位進行日常管理和維護，并做好維護記錄。
    2.1.3制訂房屋年度維護計劃，經(jīng)客戶同意后，每年組織實施。
    2.1.4每半年檢查一次房屋的使用和完好狀況; 有預報的大風、暴雨等極端天氣之前應進行應急檢查，并做好記錄。
    2.1.5房屋在使用和檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，屬于小范圍的應及時組織修復; 屬于大、中修范圍的應及時編制維護計劃，向客戶提出報告與建議，根據(jù)客戶的決定，組織維護或更新改造。
    2.1.6辦公樓外觀完好、整潔; 外墻面無明顯剝落、墻面飾材無明顯遺缺、牢固、無開裂; 屋面防水應完好無損，排水通暢; 防雷接地等設施應及時防腐，保證其使用功能。
2.2公共設施設備運行與維護
    2.2.1一般規(guī)定
    2.2.1.1認真執(zhí)行共用設施設備運行管理制度及維護制度。
    2.2.1.2共用設施設備的管理和操作，配備具備上崗資格的專業(yè)技術人員，各專業(yè)人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和安全作業(yè)的規(guī)定。
    2.2.1.3明確規(guī)定配電系統(tǒng)的限電、停電審批權限并通知客戶; 遇緊急情況時，按規(guī)定采取必要的處理措施。
    2.2.1.4當發(fā)生重大人身、設備安全事故，如空調(diào)和供暖故障、停水、爆管及水污染等，立即啟動相應的應急預案，及時向主管部門報告和通知客戶，并做好記錄。
    2.2.1.5配電機房環(huán)境符合設施設備要求，保持環(huán)境整潔，無滲透、無積水、無雜物堆放; 設備表面無積塵、無銹蝕; 無鼠及蟲害發(fā)生。
    2.2.1.6共用設施設備運行管理及維修養(yǎng)護做好記錄、資料存檔。
    2.2.2公共照明
    2.2.2.1公共照明燈按時開啟，滿足物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)使用要求。
    2.2.2.2每日巡視院落、樓道等公共部位照明設施和景觀照明、霓虹燈等，不需要的照明應及時關閉，并及時修復損壞的照明設施。
    2.2.3供變電系統(tǒng)
    2.2.3.1供變電系統(tǒng)管理符合下列標準:
    2.2.3.1.1總變(配) 電室設專人管理，定時檢查設備運行狀況。用電高峰時期適當增加巡查次數(shù); 其他低壓配電室定期巡查: 配電室安全標識、安全防護用品齊全，通風照明良好，能有效防止有害生物進入;無有毒有害危險品及雜物存放，環(huán)境整潔符合設備要求，配備符合要求的滅火器材。
    2.2.3.1.2定期對發(fā)電機組設備進行檢查、維護，保持設備完好，每年對變配電設施進行停電全面檢修，并做記錄; 每年對高壓電器設備進行預防性試驗，留存高壓電氣測試合格的報告。
    2.2.3.2 供變電系統(tǒng)運行滿足下列標準:
    2.2.3.2.1高(低) 壓變(配) 電柜操作運行正常，表計顯示準確。
    2.2.3.2.2高(低) 壓變壓器運行正常，溫控顯示準確，聯(lián)控動作正常。
    2.2.3.2.3 規(guī)定雙電源切換操作程序，接供電部門通知后及時做好切換工作。

    2.2.4電梯

    2.2.4.1應委托有專業(yè)資質(zhì)的維修保養(yǎng)單位對電梯每半月進行一次維護保養(yǎng)；按質(zhì)監(jiān)部門要求，每年對電梯進行安全檢測并獲得《安全檢驗合格證》，確保其在有效期內(nèi)運行。

    2.2.4.2應設專人監(jiān)督電梯維修保養(yǎng)單位，認真落實維修保養(yǎng)過程中的現(xiàn)場安全防護措施，保證施工安全。

    2.2.4.3應設專職管理人員對電梯運行進行管理，應每日巡查，保證電梯正常運行，平層準確、開／關門姿態(tài)正常，轎廂照明、樓層顯示器、內(nèi)外呼梯控制板外觀及功能完好，警鈴或其它救助設備功能完備，稱重裝置可靠，安全裝置有效無缺損；自動扶梯運行平穩(wěn)舒適，安全防護裝置齊全有效；根據(jù)溫度情況開關轎廂風扇；并做好日常運行巡檢及記錄。

    2.2.4.4物業(yè)服務企業(yè)應通過多種方式宣傳電梯正確使用、應急救援等安全方面的知識，提高電梯乘坐人員的自我保護和安全意識。

    2.2.4.5根據(jù)客戶使用需求，相應的調(diào)整電梯運行區(qū)間；電梯故障或因故停止使用時，應及時告知客戶。

    2.2.4.6電梯機房應實行封閉管理，機房內(nèi)溫度不超過設備安全運行環(huán)境溫度，配備應急照明和滅火器，盤車工具齊全，并置于顯眼方便處。

    2.2.4.7電梯發(fā)生故障時，應立即停止使用，采取有效的應急救援措施，并通知維修保養(yǎng)單位和相關部門，及時消除安全隱患。

    2.2.4.8要求電梯維修保養(yǎng)單位設立24小時維修值班電話。電梯發(fā)生一般性故障，專業(yè)維修保養(yǎng)人員應在1時內(nèi)到達現(xiàn)場維修；發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，電梯專職管理人員應先進行應急處理，專業(yè)維修保養(yǎng)人員應在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修。

    2.2.5通風空調(diào)系統(tǒng)

    2.2.5.1.在制冷、供暖期前一個月應進行循環(huán)泵、空調(diào)主機、冷卻風機電柜主電路螺栓緊固，測試絕緣值。

    2.2.5.2空調(diào)系統(tǒng)開機前應進行榆查，測試其運行控制和安全控制功能，記錄運行參數(shù)，分析運行記錄符合要求后方能開機。

    2.2.5.3每日應檢查冷卻塔風機、變速齒輪箱、淋水裝置、循環(huán)泵、電器控制箱，保證冷卻塔及附屬設施的正常運行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷卻水。

    2.2.5.4每日應檢查空調(diào)系統(tǒng)主機、水泵、電機、管道、膨脹水箱、集水器、分水器。

    2.2.5.5每半年應檢查空調(diào)機組馬達、風機的運轉情況。

    2.2.5.6應確保各種管道、閥門及儀表完好齊備。

    2.2.5.7應保證冷凍主機及附屬設施的正常運行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷凍水。

    2.2.5.8保證采暖熱水及附屬設施的正常運行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的采暖熱水。

    2.2.5.9空調(diào)濾網(wǎng)每年清洗兩次，保證正常使用。
    2.2.6排水系統(tǒng)
    2.2.6.1每日檢查各類水泵、管道、閥門等，確保給排水系統(tǒng)通暢和設備運行正常，供水壓力應符合要求，儀表指示準確，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
    2.2.6.2 每季度檢查排水總管、污水坑、化糞池、排水溝渠(井)，定期疏通清掏，使排水暢通無堵塞; 定期對水泵、管道進行除銹油漆; 定期對污水處理系統(tǒng)全面維護保養(yǎng)。
    2.2.6.3 每年至少一次由專業(yè)清潔公司清洗消毒二次供水水箱、蓄水池，并取得《二次供水衛(wèi)生許可證》; 供水管理人員應持《健康證》上崗。
    2.2.6.4 生活水箱(池)入口封閉，加蓋加鎖，溢水管、泄水管、通氣口加金屬網(wǎng)，室外的通氣口有防護設施，每年秋、冬季對暴露水管采取防凍保證措施。

    2.2.7視頻監(jiān)控系統(tǒng)

    2.2.7.1攝像機應安裝牢固、位置正確、工作正常、整潔。

    2.2.7.2視頻記錄設備應工作正常、整潔，記錄應完善。

    2.2.7.3監(jiān)視器應工作正常、圖像清晰、色彩良好、整潔。

    2.2.7.4矩陣應工作正常、線路整齊、標識清楚。

    2.2.8車庫管理系統(tǒng)

    2.2.8.1.工作站、服務器、攝像機應工作正常、整潔。

    2.2.8.2系統(tǒng)檢查、檢修保養(yǎng)應定期進行，保證系統(tǒng)正常運行。

    2.2.9廣播、會議背景音響

    2.2.9.1音源設備、功放設備應工作正常，整潔完好。

    2.2.9.2揚聲器等末端設備應工作正常、整潔，音質(zhì)保持清晰。

    2.2.9.3背景音響與消防報警系統(tǒng)的連接切換應工作正常。

    2.2.9.4多媒體顯示、數(shù)字音響、攝錄像等設備應工作正常。

    2.2.9.5視頻、音頻、網(wǎng)絡線路應傳輸正常、無干擾。

    2.2.9.6每半年應對音響系統(tǒng)進行一次全面檢查與調(diào)試。

    2.2.10避雷系統(tǒng)

    2.2.10.1每年應委托專業(yè)檢測機構檢測避雷系統(tǒng)，檢測結果應符合設計要求。

    2.2.10.2每半年應檢查避雷帶、避雷針、避雷線、避雷網(wǎng)等裝置，有問題及時解決。

    2.2.10.3、每季度應檢查強、弱電井、設備間的機電設備、配電柜接地裝置；每月應檢查變配電設備的接地裝置、避雷器，保證所有機電設備、管道、金屬構架物等接地良好。

    2.2.11日常維護

    2.2.11.1辦公桌椅、門鎖、窗簾、下水管道疏通、裝潢破損的修護，隨叫隨到，及時處理。

6

會務服務（2人）

1.服務范圍

    負責會議室、局領導辦公室的日常保潔和會務接待，報紙、雜志的分發(fā)。

2.服務標準
2.1一般規(guī)定
    2.1.1配備專職人員負責采購人安排的會議服務，定時對會議室進行清掃保潔，保證樓內(nèi)各項會議正常進行。

    2.1.2臨時性會議：保證會議室干凈整潔，能按時召開。在召開過程中，保證采購人要求的各項會議服務。會議完畢后，及時將會議室清理干凈。

    2.1.3大中型會議：采購人應當提前通知中標人，中標人接到通知后，應當及時按照要求對會場進行布置，布置的內(nèi)容應根據(jù)會議的性質(zhì)、人數(shù)決定會議桌的擺放狀態(tài)，音響器材的數(shù)量。包括是否提供背景音樂，是否提供鮮花租擺。如需提供鮮花租擺，采購人應當派人協(xié)助中標人進行現(xiàn)場指導，保證會議順利召開。
    2.2.4中標人應當于會議召開的半天前，將會議室場地按照采購人的要求布置到位，會場布置到位后，中標人應當及時通知采購人相關人員到會場進行檢查，確認是否需要調(diào)整，中標人應當于開會前半小時將會場前期工作全部就緒，會議結束后，中標人及時將會場進行清掃歸位，對于未用完可回收的物品要及時收集，移交相關部門，并將會議室及時清掃干凈。