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    保潔服務檢驗流程
    時間:2011-10-27 02:30:17  瀏覽:705次  【打印此頁】  【關閉

    保潔服務檢驗流程提要保潔領班依據檢驗標準對本班每日的保潔員工作內容進行一次檢查,并對照《保潔日檢表》認真填寫。檢查中發現有不合格時,應立即組織返工,同時進行記錄;

    保潔服務檢驗流程

      1.0目的:有效的控制保潔服務過程,確保小區整潔干凈、環境優美提高保潔服務質量。

      2.0適用范圍:管理處保潔工作質量檢查。

      3.0職責:

      3.1保潔員每天依據檢驗標準負責自己所轄區域的日常保潔工作;

      3.2保潔領班每天負責檢驗本班的保潔服務過程,認真填寫每日工作記錄、《保潔日檢表》、《機動班清潔工作記錄表》;

      3.3保潔主任每天對保潔進行至少一次檢查,每周進行一次全面檢查填寫《保潔周檢表》;

      3.4品質管理部對清潔工作進行不定期抽檢;

      3.5管理處經理每月對清潔工作進行一次檢查,填寫《保潔月檢表》。

      4.0保潔服務的檢查內容與檢驗方法:

      4.2保潔服務檢查內容:

      4.2.1員工的言行是否執行行為規范

      4.2.2員工的儀表儀容是否符合有關規定;

      4.2.3員工的工作質量是否已達到各項檢驗標準;

      4.2.4員工的作業操作有無違反操作規程、安全條例;

      4.2.5員工的服務是否按服務規范服務;

      4.2.6管轄區域的公共設施狀況;

      4.2.7員工是否樹立環保意識,關注環境影響,落實具體節約能源,防止污染措施。

      4.3檢驗方法:

      4.3.1日檢:保潔領班依據檢驗標準對本班每日的保潔員工作內容進行一次檢查,并對照《保潔日檢表》認真填寫。檢查中發現有不合格時,應立即組織返工,同時進行記錄;

      4.3.2周檢:保潔主任依據檢驗標準對本部門保潔員工作每周進行一次全面檢查,對不合格項提出整改意見,并組織實施www.Fdcew.com,填寫《保潔周檢表》;

      4.3.3月檢:管理處經理每月月底前組織人員檢查,檢查中發現的不合格立即通知保潔部糾正,并注意跟蹤驗證;

      4.3.4抽檢:品質管理部依據檢驗標準對本管理處保潔員工作進行不定期抽檢,檢查中發現輕微不合格時,填寫《糾正通知單》并通知環境保潔部,組織返工,同時作好記錄并驗證,如發現有嚴重的不合格時,應立即向經理匯報,并分析查找原因,制訂糾正措施并組織實施。

      5.0保潔服務檢驗標準:(見下頁)

      6.0支持性文件和記錄:

      《保潔日檢表》

      《保潔周檢表》

      《保潔月檢表》

      《機動班保潔工作記錄表》

      《車庫、停車場清洗記錄表》


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