1.0目的：有效的控制保潔服務過程，確保小區整潔干凈、環境優美提高保潔服務質量。

　　2.0適用范圍：管理處保潔工作質量檢查。

　　3.0職責：

　　3.1保潔員每天依據檢驗標準負責自己所轄區域的日常保潔工作；

　　3.2保潔領班每天負責檢驗本班的保潔服務過程，認真填寫每日工作記錄、《保潔日檢表》、《機動班清潔工作記錄表》；

　　3.3保潔主任每天對保潔進行至少一次檢查，每周進行一次全面檢查填寫《保潔周檢表》；

　　3.4品質管理部對清潔工作進行不定期抽檢；

　　3.5管理處經理每月對清潔工作進行一次檢查，填寫《保潔月檢表》。

　　4.0保潔服務的檢查內容與檢驗方法：

　　4.2保潔服務檢查內容：

　　4.2.1員工的言行是否執行行為規范；

　　4.2.2員工的儀表儀容是否符合有關規定；

　　4.2.3員工的工作質量是否已達到各項檢驗標準；

　　4.2.4員工的作業操作有無違反操作規程、安全條例；

　　4.2.5員工的服務是否按服務規范服務；

　　4.2.6管轄區域的公共設施狀況；

　　4.2.7員工是否樹立環保意識，關注環境影響，落實具體節約能源，防止污染措施。

　　4.3檢驗方法：

　　4.3.1日檢：保潔領班依據檢驗標準對本班每日的保潔員工作內容進行一次檢查，并對照《保潔日檢表》認真填寫。檢查中發現有不合格時，應立即組織返工，同時進行記錄；

　　4.3.2周檢：保潔主任依據檢驗標準對本部門保潔員工作每周進行一次全面檢查，對不合格項提出整改意見，并組織實施www.Fdcew.com，填寫《保潔周檢表》；

　　4.3.3月檢：管理處經理每月月底前組織人員檢查，檢查中發現的不合格立即通知保潔部糾正，并注意跟蹤驗證；

　　4.3.4抽檢：品質管理部依據檢驗標準對本管理處保潔員工作進行不定期抽檢，檢查中發現輕微不合格時，填寫《糾正通知單》并通知環境保潔部，組織返工，同時作好記錄并驗證，如發現有嚴重的不合格時，應立即向經理匯報，并分析查找原因，制訂糾正措施并組織實施。

　　5.0保潔服務檢驗標準：（見下頁）

　　6.0支持性文件和記錄：

　　《保潔日檢表》

　　《保潔周檢表》

　　《保潔月檢表》

　　《機動班保潔工作記錄表》

　　《車庫、停車場清洗記錄表》