很多初涉入保潔行業(yè)或打算開保潔公司的人，常會問到保潔人員的工資分配及投資成本回報率等等。而這也正是保潔行業(yè)的棘手問題，就是怎么樣突破勞動力成本上升和合同價格過低的兩難困局。這一問題之所以棘手，是因?yàn)樗呀?jīng)不僅威脅到保潔企業(yè)的生存，更限制了保潔行業(yè)的健康發(fā)展。

    我們保潔的同行不要停留在人工價格競爭上，而應(yīng)走技術(shù)的發(fā)展道路，要讓客戶看到你的技術(shù)優(yōu)勢和良好的性價比。其實(shí)，造成這種惡性競爭的根源是保潔業(yè)的崗位設(shè)計上出現(xiàn)了問題。在國外，客戶是按照潔凈程度來支付費(fèi)用的，而在國內(nèi)卻是用數(shù)人頭的方法來計算保潔費(fèi)用的，這樣造成的結(jié)果就是客戶需要的保潔要求未達(dá)到，實(shí)際利益受損，而保潔公司卻在為生存掙扎。下面這種方法可以解決目前的問題。

    首先是要真正合理的設(shè)計、計算崗位，就需要首先做好基礎(chǔ)工作——即保潔員的培訓(xùn)體系建設(shè)。如何給最普通的員工做好培訓(xùn)，關(guān)鍵在于操作的規(guī)范和程序的準(zhǔn)確。例如，擦灰塵是每天要擦的，到底如何擦才可以擦得更好，符合有效的工作，這就是有一個程序。里面有幾個注意點(diǎn)，一個是程序要準(zhǔn)確，從上到下，從內(nèi)到外擦，不要重復(fù)擦，包括抹布使用要準(zhǔn)確，還有擦鏡子布和擦桌子布不能混用。其次是要有準(zhǔn)確的測算方法，每件工作、每平方米清潔需要多長時間都要計算到位。換一個煙缸多長時間，擦一個桌子多長時間，在衛(wèi)生間里面擦一個洗臉臺多長時間，包括其他工作人員每道工作都要有準(zhǔn)確的時間來進(jìn)行考核。

    如果細(xì)化到這個程度，實(shí)際上對我們工作量考核就很準(zhǔn)確了。如客戶提高要求，保潔公司就可增加工時。這樣一來，客戶可以要求一個小時擦一遍，也可以要求半個小時擦一遍。就像世博會一樣，一個人管兩個衛(wèi)生間，三兩分鐘擦一遍也沒有問題，只要給保潔員發(fā)工資就可以。如果實(shí)現(xiàn)了數(shù)量化控制，保潔公司就可以在一個很直觀的制度下進(jìn)行管理，因?yàn)椋诒嵐咀畲蟮膯栴}就是師傅帶徒弟，保潔公司有培訓(xùn)基地的不多，能夠把員工培養(yǎng)成一個熟練的保潔工送去上崗的就更少。保潔員最緊張時，到火車站把人攬下來就去上崗了。實(shí)際上根據(jù)我們服務(wù)對象不同，對清潔操作也是有要求的，大家可以留意一下，你們到高端五星級酒店和一般酒店，看他們員工擦灰塵的時候有什么不一樣，如果你的員工出去操作都是按照一個標(biāo)準(zhǔn)做的，你的客戶對你的看法也會不一樣，證明你的員工不是臨時拉幾個人進(jìn)來就做的。實(shí)際上擦灰塵，是有標(biāo)準(zhǔn)流程的，前面要準(zhǔn)備什么，后面要準(zhǔn)備什么，是有相當(dāng)多的程序的。說起來很簡單，但是真的一步步做下來，而且是每天堅(jiān)持做下來，這需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力來支撐的。很多時候清潔效果最終是由清潔方法造成的，好！是他方法好造成的，不好！也是方法不好造成的。累計起來，一次不好不會有太嚴(yán)重后果，長期不好，就會有很嚴(yán)重的后果。

    其次是投標(biāo)方案有講究，因?yàn)楸嵢绾巫?，是要靠方案?shí)現(xiàn)的。比如石材的清潔和保養(yǎng)，目前的市場價格是比較亂的，從幾十元到五元、十元都有。作為保潔公司，如果掌握了比較好的技術(shù)和方案，那么應(yīng)該如何表現(xiàn)出來？中國保潔網(wǎng)建議可以先來個普及方案，再來個加強(qiáng)版的方案，讓客戶有一個選擇的空間和認(rèn)知的過程。有人說這有點(diǎn)像自助餐，大眾食品隨便享用，但是如果想吃好一點(diǎn)就要另外點(diǎn)餐，海鮮要另點(diǎn)。實(shí)際上，這個概念可以引入到我們的清潔行業(yè)，日常保潔可以進(jìn)行價格的競爭，因?yàn)槿粘１嵠渌麞|西不用你出，你只是提供人工，就是合理價格競爭。比如做大理石鏡面的保養(yǎng)，這是一個基礎(chǔ)保養(yǎng)，就是價格競爭。可是作為保潔企業(yè)，有沒有想到把大理石拋光面做得更好，如果這樣，業(yè)主覺得好，他是愿意多付錢的。所以，保潔公司投標(biāo)的時候可以另外準(zhǔn)備幾組標(biāo)，表明我有能力做得更好。來源：西安保潔網(wǎng)